आज के युग को हम 'कम्युनिकेशन एज' या फ़िर 'इन्फॉर्मेशन एज' कहते हैं। अब चूंकि हम कम्प्यूटर और सोशल मीडिया के दौर में जी रहे हैं, इसलिए इसे 'साइबर एज' भी कहां जाने लगा है। पर क्यों, क्यों यह कम्युनिकेशन एज हैं? साइबर नेटवर्किंग के ज़रिए आखिर हम कर क्या रहे हैं...? कम्युनिकेशन? तो क्या इसका मतलब एक दूसरे से अपनी बातें या जानकारियां शेयर करना ही है..? मोटे तौर पर हम इसे सही मान सकते हैं लेकिन कम्युनिकेशन का मतलब इससे कहीं ज़्यादा और विस्तृत है। चलिए पहले इसके ओरिजन के बारे में जानते हैं।
अंग्रेज़ी शब्द कम्यूनिकेशन लेटिन के नाउन कम्यूनिस (communis) और लेटिन के ही वर्ब कम्युनिकेअर (communicare) से बना है जिसका मतलब होता है "टू मेक कॉमन" यानि 'आम बनाना'। कम्यूनिकेशन को कम्यूनिटी, कम्यूनियन, कॉमनेलिटी, कम्युनलिज़्म, कम्युनिज़्म जैसे शब्दों से भी जोड़ कर देखा जाता है। हिन्दी भाषा में कम्यूनिकेशन के सबसे करीब जो शब्द है वो है - साधारणीकरण।
आपको जानकर हैरानी होगी कि कम्युनिकेशन को शुरूआती समय में "यातायात के साधन (मीन्स ऑफ ट्रांसपोर्ट) ", और 'ट्रांसमिशन' से जोड़ कर देखा और समझा जाता था।
कम्युनिकेशन केवल संचार नहीं बल्कि यह एक पूरी प्रक्रिया है जो दो या दो से ज़्यादा लोगों के बीच तब सम्पन्न होती है जब कि वो किसी बात को शेयर करते है या साथ आते हैं। सामाजिक या सांस्कृतिक तौर पर एक दूसरे के साथ आना या जुड़ना भी कम्युनिकेशन है। खुद को जानना, भगवान की भक्ति करना, कहीं जाते समय यूंही सड़क पर किसी को देखकर उसके बारे में अनुमान लगाना, किसी को चिट्ठी लिखना.. वगैरह सब-कुछ कम्युनिकेशन है। वो कोई भी प्रक्रिया जिसके ज़रिए हम खुद से, किसी दूसरे से, किसी समूह से, वातावरण या यहां तक कि अनदेखी शक्तियों से संवाद करते हैं या उनके बारे में जानते हैं, वो सब कम्युनिकेशन के अन्तर्गत आता है।
कोई कॉन्फ्रेंस, मेला, नाटक, पिक्चर, टीवी, रेडियो, अखबार सभी हमसे कम्युनिकेशन करते हैं, संवाद करते हैं। मनुष्य जीवन में कम्युनिकेशन एक हमेशा चलने वाला प्रॉसेस है। जब हम ख़ाली बैठे होते हैं तो हमारी सोच हमारे साथ संवाद करती है, बाहर अकेले घूमते समय हम जब हम प्रकृति को देखकर खुश महसूस करते हैं वो भी कम्युनिकेशन है। जानवर, पक्षी सभी एक दूसरे से कम्युनिकेशन करते हैं। कम्युनिकेशन को अगर रोक दिया जाए तो इंसान मशीन के जैसे निर्जीव हो जाएगा।
लोगों ने कम्युनिकेशन को अलग-अलग तरह से परिभाषित किया है। एक परिभाषा के अनुसार कम्युनिकेशन उन सभी तरीकों का मिलाजुला रूप है जो हम एक दूसरे से या खुद से जुड़ने के लिए इस्तमाल करते हैं। और यह केवल शब्दों में सीमित नहीं है। हां में सिर हिलाना, घूरना, आंखे झुकाना, पैर छूना, ऑब्ज़र्व करना.. आदि सब कम्युनिकेशन में आते हैं।
चिड़ियों का चहचहाना, कुत्ते का भौंकना, गाय का रंभाना .. सबकुछ कम्युनिकेशन का हिस्सा है जिसके ज़रिए वो एक दूसरे या हम तक अपनी बात पहुंचाते हैं। मधुमक्खी के डांस को एडवांस कम्युनिकेशन माना जाता है जिसके ज़रिए वो अन्य मधुमक्खियों को फूलों के रस की दिशा बताती है।
एक इंसान के लिए कम्यूनिकेशन की ज़रूरत उतनी ही है जितनी की खाने, पीने, सोने-जागने की आवश्यकताएं। यह लोगों का मूल अधिकार है जो उन्हें सोशल बनाता है, अन्य लोगों और आसपास के वातावरण से जोड़ता है। मनुष्य में हाव-भावों के ज़रिए दूसरों से जुड़ने के अलावा भाषा भी है जबकि पशु पक्षी इंद्रिय/सेंसरी कम्युनिकेशन के ज़रिए प्रकृति से जुड़ते हैं और खुद को सुरक्षित रखना, खाना खोजना या परिवार बनाने जैसा काम करते हैं। उदाहरण के तौर पर चींटी, मीठे की गंध सूंघकर अपना खाना ढूंढ लेती है, यह सेंसरी कम्युनिकेशन है। सोचिए अगर यह कम्युनिकेशन बंद हो जाए तो चींटी को खाना मुहैया ही नहीं होगा।
कम्युनिकेशन के कारण ही इंसान सोशल एनिमल है। इसकी आवश्यकता इतनी ज़्यादा है कि अगर किसी इंसान को इससे अलग कर दिया जाए तो यह उसके लिए शॉक की स्थिति होगी। रिसर्च बताती है जिन लोगों को ह्यूमन कम्युनिकेशन से बिल्कुल अलग कर दिया जाता हैं, वो डरावने भ्रम या हैलुसिनेशन का अनुभव करते हैं, उन्हें बुरे सपने आते हैं। जो इन्सान सोशल नहीं होता उसमें दिल की बीमारी होने के चांसेज भी बढ़ जाते हैं। कम्युनिकेशन की अनुपस्थिति शरीर और दिमाग दोनों पर ही बुरा असर डालती है।
कम्युनिकेशन की अलग-अगल परिभाषाएं
डेनिस मेक्वेल कहते हैं - कम्युनिकेशन एक ऐसी प्रक्रिया है जो कॉमनेलिटी बढ़ाती है, लेकिन इसके शुरू होने के लिए भी कुछ कॉमन चीज़े होनी अनिवार्य हैं। वो इसे लीनियर टर्म कहते हैं जिसमें कि संदेश को एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक पहुंचाया जाता है। इसमें संदेश देने वाले की अहमियत है लेकिन लेने वाले की नहीं।
(उदाहरण के तौर पर अगर दो लोगों की भाषाएं अलग हैं, एक तमिल बोलता है और एक मलयालम, तो भी कम्युनिकेशन नहीं हो पाएगा। और अगर होगा तो केवल इशारों के ज़रिए। यानि कॉमनेलिटी लाने के लिए कॉमन भाषा या संस्कृति या रुचि ज़रूरी है।)
भारतीय धारणा के अनुसार सह्रदय यानि एक जैसे मन वाले लोगों के बीच साधारणीकरण की क्रिया होती है। इसमें बात करने वाले की भी उतनी ही भूमिका है जितनी कि बात सुनने वाले की। कम्युनिकेशन तभी पूरा माना जाता है जबकि कहने वाले का संदेश सुनने वाला समझ जाए।
एशले मॉन्टाग और फ्लॉयेड मेटसन इसे क्लैश ऑफ सिम्बल्स मानते हैं। कम्युनिकेशन कम्युनिटी की नींव हैं जिसके बिना मनुष्यों का एक दूसरे से जुड़ना असंभव है।
डब्ल्यू एस कॉर्डन जो कि काइनेसिस (बॉडी लेंग्वेज सांइस) के विशेषज्ञ हैं, का कहना है कि कम्युनिकेशन के लिए भाषा से भी ज़्यादा ज़रूरी वो संस्कृति विशेष प्रतीक हैं जो एक बच्चा पैदा होते ही देखना और सीखना शुरू कर देता है औऱ जो उसे उसकी कम्युनिटी या संस्कृति का हिस्सा बनाता है। जैसे उत्तर भारत के बच्चे बड़ो के पैर छूते हैं, जैसे ही वो किसी और को ऐसा करते देखते हैं तो उससे उनका मानसिक जुड़ाव हो जाता है जो कम्युनिकेशन के लिए ग्राउंड तैयार करता है।
समाजशास्त्री थॉम्पसन को एक ऐसे एक्शन के तौर पर देखते हैं जिसका सामाजिक संदर्भ है और जो समाज में आर्थिक, राजनीतिक या ज्ञान की ताकत से सम्बन्धित है। उदाहरण के तौर समान आर्थिक स्थिति वाले लोग आपस में जुड़ना और बात करना पसंद करते हैं।
आजकल सोशल मीडिया के दौर में एक नए तरह का कम्युनिकेशन हो रहा है जिसमें एक दूसरे से जुड़ने के लिए कॉमन जगह पर होना ज़रूरी नहीं। लोग स्टेटस, फोटो वगैरह के ज़रिए नई तरह की पावर (थिंकिंग पावर या अपनी अमीरी दिखाना आदि) का प्रदर्शन करते हैं। फॉलोअर्स के रूप में उनका सोशल स्टेटस बढ़ता है और लोग इस तरह के कम्युनिकेशन को काफी पसंद करते हैं।
